Menu
Web Auditor / SEO konzultace
Společně najdeme důvod, proč web nepřivádí tolik správných lidí, kolik by mohl — a převedeme ho do konkrétního postupu pro váš obsah, web i tým.
Probrat můj webZačíná to situací, kterou znáte
Možná jste do webu už investovali. Má moderní vzhled, rozumně popsané služby a lidé z něj občas přijdou. Přesto nepřibývá poptávek tak, jak jste čekali. Anebo vás zákazníci najdou, ale na stránce rychle nepoznají, proč se obrátit právě na vás a co mají udělat dál.
Často nejde o jednu chybu. Nabídka může být příliš obecná, důležitá služba schovaná v menu, obsah nemusí odpovídat tomu, jak zákazník hledá, nebo web nedává obchodnímu týmu oporu v rozhodovací chvíli. Všechny tyto věci spolu souvisejí. Proto nemá smysl je řešit po jednotlivostech a naslepo.
SEO konzultace je společná práce nad vaším konkrétním projektem. Nezačínáme seznamem doporučení. Nejdřív chceme pochopit zákazníka, nabídku a cíl webu. Až potom se díváme na vyhledávání, obsah, strukturu, techniku a data. Díky tomu dostanete směr, který lze skutečně použít.
Co pro vás při konzultaci uděláme
Projdeme, jaké služby nebo produkty přinášejí firmě největší hodnotu a kdo je vybírá. Podíváme se, jak se o nich mluví ve vyhledávání, jak vypadají stránky konkurence, která je na důležitých dotazech vidět, a co na vlastním webu chybí. Nejde o honbu za každou frází. Hledáme témata, u nichž má návštěvník důvod stát se zákazníkem.
Pak řešíme, jak má web cestu zákazníka podpořit. Někde je potřeba upravit jednu stěžejní stránku služby, jinde rozdělit příliš širokou nabídku, vytvořit obsah pro lidi před nákupem nebo zjednodušit přechod k poptávce. U e-shopu může jít o kategorie, filtrování, produktové informace a propojení souvisejících produktů. U firmy zase o důkazy, reference a srozumitelnou argumentaci.
Všímáme si i technických věcí, ale pouze v souvislosti s výsledkem: zda se důležité stránky dostávají do vyhledávání, zda se web používá dobře na mobilu, zda změny na webu něco neměří nebo zda rychlost a struktura zbytečně nebrzdí člověka na cestě k akci. Výstupem není technický slovník, ale rozhodnutí, co konkrétně změnit.
Kdy je správná chvíle
Před novým webem nebo redesignem. Design a vývoj by měly navazovat na to, co mají zákazníci najít a proč mají věřit vaší nabídce. Konzultace pomůže vyjasnit strukturu, obsahové priority a cestu k poptávce ještě předtím, než začne vznikat grafika nebo programování.
Když je návštěvnost slabá nebo nepřináší obchod. Často není problém v tom, že by web neměl žádná data. Problém je, že se z nich nedá poznat další krok. Podíváme se na důležité stránky a dotazy, oddělíme návštěvnost od skutečné obchodní příležitosti a vybereme místa, kde změna může mít největší dopad.
Když potřebujete sladit marketing, obchod a vývoj. Každý vidí web z jiné strany. Konzultace dává společný rámec: co se má udělat, proč má daný krok přednost, kdo jej převezme a podle čeho se pozná, že se věci posunuly.
Jak spolupráce probíhá
Předem nám pošlete adresu webu, stručný popis nabídky a otázky, které chcete rozhodnout. Podle situace se podíváme do dostupných dat a na výsledky vyhledávání. Díky tomu se při společném hovoru nemusí ztrácet čas základní orientací a můžeme jít rovnou k podstatě.
Během konzultace procházíme konkrétní stránky, situace zákazníků i možné varianty. Vysvětlíme souvislosti jednoduše a bez zbytečné teorie. Když se ukáže, že část práce má převzít váš tým, vývojář nebo jiný dodavatel, dostanete podklady tak, aby se daly předat dál.
Po konzultaci máte jasné pořadí kroků. Víte, co udělat nejdřív, co může počkat, jak má vypadat další zadání a co má změna přinést. Právě tento posun od dojmů k rozhodnutí bývá pro web nejcennější.
Kdo vám bude radit
Za Web Auditorem stojí Jarda Pajskr. Weby, SEO a online marketing řeší od roku 2004. Zkušenosti si ověřoval na vlastních projektech i při práci pro firmy a e-shopy. Další reference jsou uvedené na pajskr.cz; tady necháváme komunikaci obecnější a soustředíme se hlavně na to, co má klient po konzultaci skutečně udělat.
Proto se při konzultaci nedíváme jen na pozice. Zajímá nás, zda web srozumitelně vysvětluje nabídku, získává důvěru a přivádí správné poptávky. Pokud pro váš cíl není SEO právě teď nejlepší investice, řekneme vám to stejně otevřeně jako doporučení, které smysl dává.
Co se musí rozhodnout
Skutečná hodnota konzultace je v tom, že pomůže rozhodnout, kam dát energii jako první. Má se upravit stránka služby, vytvořit nová vstupní stránka, změnit struktura menu, zrychlit šablona, opravit indexace, připravit analýza klíčových slov, nebo je problém úplně jinde než v SEO? Bez tohoto rozhodnutí se snadno utratí rozpočet za práci, která sice vypadá odborně, ale neposune obchod.
Proto pracujeme s prioritami. Ne každá chyba má stejnou váhu a ne každá příležitost stojí za realizaci. U menší firmy může mít největší dopad lepší vysvětlení hlavní služby. U e-shopu může být důležitější práce s kategoriemi, produkty a interním prolinkováním; pokud se bavíme o e-shopové zkušenosti, dává smysl zmínit projekty jako CBDStar.cz nebo GADAPRO. U zavedeného firemního webu může být první krok naopak měření, protože bez něj se nedá poznat, co organická návštěvnost skutečně přináší.
Konzultace má dát majiteli, marketingu i vývoji společný jazyk. Po ní má být jasné, co se udělá hned, co se připraví později, co se bude měřit a co se zatím nechá být. Právě schopnost říct ne méně důležitým úkolům často rozhoduje o tom, jestli se web začne posouvat.
Výstup pro tým
Pokud má konzultace skončit jen dobrým pocitem ze schůzky, je to málo. Výstup musí převést zjištění do konkrétních kroků: které URL upravit, jaký problém stránka řeší, co má dostat copywriter, co vývojář, kde je potřeba doplnit důkaz nebo reference, jaké dotazy mají přednost a podle čeho poznáme, že změna pomohla.
U obsahu se proto nebavíme jen o tom, zda je na stránce dost slov. Řešíme, jestli text odpovídá search intentu. Člověk, který hledá službu, potřebuje pochopit průběh, výstupy, cenu nebo cenové faktory, vhodnost pro svou situaci, rizika špatného řešení a další krok. Člověk, který hledá návod, naopak nechce hned obchodní nabídku. Pokud stránka zamění tyto potřeby, může být dlouhá a přesto slabá.
U techniky rozlišujeme věci, které opravdu blokují výkon, od běžných kosmetických doporučení. Chybějící meta description na méně důležité stránce není stejný problém jako noindex na klíčové službě, rozbitá mobilní verze nebo špatně nastavené přesměrování po redesignu. Konzultace má tuto váhu vysvětlit tak, aby tým nezačal od nejjednodušší práce jen proto, že je nejrychlejší.
Kdy konzultace nestačí
Konzultace je silná ve chvíli, kdy potřebujete směr, rozhodnutí a pořadí kroků. Nemá ale nahrazovat hluboký technický audit velkého webu, kompletní analýzu klíčových slov nebo tvorbu nových textů pro desítky stránek. Pokud se během přípravy ukáže, že problém vyžaduje větší rozsah, pojmenujeme to předem a navrhneme rozumný další krok.
Stejně tak se může ukázat, že SEO není první investice. Pokud web nevysvětluje nabídku, nemá důvěryhodné podklady, neumí měřit poptávky nebo obchodně míří na špatnou skupinu lidí, nemá smysl začít tím, že se bude ladit pár klíčových slov. Nejdřív je potřeba postavit základ, kterému zákazník rozumí.
Dobrá konzultace tedy neprodává SEO za každou cenu. Pomáhá vybrat, co má v dané situaci největší šanci přinést reálný posun. Právě proto je užitečná před redesignem, před dlouhodobou SEO správou, při stagnaci návštěvnosti nebo ve chvíli, kdy se tým nemůže shodnout, co má webu nejvíc pomoct.
Jak poznat dobrou konzultaci
Při výběru SEO konzultanta se neptejte jen na počet let praxe nebo názvy nástrojů. Důležitější je, jak přemýšlí o vašem byznysu, jak rozlišuje priority a jestli dokáže vysvětlit doporučení člověku, který nemá SEO jako hlavní práci. Pokud po konzultaci rozumí další krok jen konzultant, výstup není dost dobrý.
Dobrá konzultace se pozná podle konkrétnosti. Měla by pracovat s vašimi stránkami, službami, daty, konkurencí a reálnými kapacitami. Jiný postup dává smysl pro firmu, která má interní marketing a vývoj, jiný pro menší tým, kde se musí úpravy vybírat opatrněji. Stejný seznam doporučení pro všechny weby je pohodlný, ale slabý.
Silný konzultant také umí říct, co neví bez dalších dat. Někdy lze rozhodnout hned, jindy je potřeba audit, analýza klíčových slov nebo kontrola měření. Upřímné vymezení rozsahu je lepší než jistota předstíraná z jedné rychlé prohlídky webu.
Cena a hodnota
SEO konzultace nemusí být největší položka v rozpočtu. Může ale rozhodnout o tom, jestli další desítky hodin půjdou správným směrem. Pokud se před redesignem špatně navrhne struktura webu, pokud se začne psát obsah na nevhodná témata nebo pokud vývoj opravuje technické drobnosti místo zásadního problému, ztrácí firma peníze i čas.
Hodnota konzultace je v přesnějším zadání. Copywriter ví, jakou stránku psát a proč. Vývojář ví, která technická oprava má prioritu. Majitel nebo marketing ví, co sledovat v datech. Díky tomu se z webu nestane nekonečný seznam nápadů, ale řízený projekt s několika nejbližšími kroky.
Pokud máte malý web a jasnou otázku, může stačit kratší konzultace. Pokud řešíte redesign, e-shop, větší obsahovou strategii nebo dlouhodobý pokles organické návštěvnosti, je lepší počítat s přípravou a návazným výstupem. Rozsah má odpovídat rozhodnutí, které potřebujete udělat.
Výběr témat
Během konzultace se často ukáže, že firma chce být vidět na příliš obecné dotazy, zatímco skutečná obchodní příležitost leží jinde. Obecná návštěvnost může vypadat lákavě, ale pokud nepřivádí správné lidi, nepomůže. Lepší je najít témata, kde se potkává hledanost, konkrétní potřeba zákazníka, vaše nabídka a reálná šance vytvořit lepší odpověď než konkurence.
Proto u dotazů řešíme záměr. Člověk může chtít vysvětlení, srovnání, cenu, návod, konkrétní službu nebo dodavatele. Každá situace potřebuje jiný typ stránky. Když se na jeden dotaz snaží odpovědět špatný formát obsahu, web se trápí i tehdy, když je technicky v pořádku.
Konzultace pomáhá rozhodnout, která témata mají dostat vlastní stránku, která patří do podpůrného obsahu a která nestojí za práci. Tím se šetří čas copywritera, vývojáře i majitele firmy, protože web neroste náhodně, ale podle poptávky a obchodní hodnoty.
Spolupráce s týmem
Marketing chce návštěvnost, obchod chce kvalitní poptávky, vývoj řeší technickou proveditelnost a majitel potřebuje vědět, kam dát rozpočet. Pokud každý pracuje s jinou představou, web se zlepšuje pomalu. Konzultace má tyto pohledy spojit do jednoho praktického postupu.
To znamená, že doporučení formulujeme podle toho, kdo s nimi bude pracovat. Pro copywritera vznikne jasnější zadání stránky, pro vývojáře technický úkol s důvodem, pro marketing priority obsahu a pro vedení firmy vysvětlení dopadu. Když každý ví, proč jeho část práce navazuje na celek, realizace je rychlejší a méně se ztrácí v detailech.
Pokud už máte dodavatele, konzultace ho nemusí nahrazovat. Může sloužit jako nezávislé srovnání, druhý názor nebo pomoc s prioritami. Cílem není komplikovat spolupráci, ale odstranit nejasnosti, které brání tomu, aby se web skutečně posunul.